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《凉州区加快推进政务服务“掌上办”及“好差评”工作实施方案》政策解读

作者: | 来源: | 发布日期:2020-08-25 | 阅读次数:  [] [] []
   一、《方案》起草背景

为加快推进“互联网+政务服务”和“一网、一门、一次”改革,切实改进政务服务效能,进一步提政务掌上便民服务能力,依托市级“武威政务服务掌上办”APP和政务服务平台“好差评”系统,充分发挥移动互联网在转变政府职能、建设服务型政府中的重要作用,实现群众办事更加方便快捷,政府治理体系运行更加高效,营商环境不断优化。

二、《方案》起草过程

根据《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》(国发〔2018〕27号)《甘肃省建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平实施方案》(甘政办发〔2020〕7号)文件精神,起草了《凉州区加快推进政务服务“掌上办”及“好差评”工作实施方案(征求意见稿)》7月14日组织区委宣传部、凉州区融媒体中心、区市场监督管理局、区住建局、区公安局、区交通局、黄羊镇、高坝镇、武南镇、金羊镇及城区各街道、社区召开意见征求讨论会,充分听取参会单位意见,进一步完善后,形成了《凉州区加快推进政务服务“掌上办”及“好差评”工作实施方案》。

三、《方案》主要内容

(一)总体目标到2020年底,将“武威政务服务掌上办”APP平台建设成为覆盖全区政务服务的手机端导航、办事服务总门户,让企业、群众享受“一部手机、一个APP、一个入口”带来的智慧政务和便民服务。同时,全面落实“服务绩效由群众和企业来评判”工作要求,综合运用线上、线下等多种形式,建立完善政务服务“好差评”制度,倒逼政务服务单位不断提升办事效率和服务质量,建设人民满意的服务型政府。

(二)工作任务。围绕开通“掌上办”便民服务、全面推广“掌上办”、推行政务服务平台“好差评”三个方面9项工作任务,全面推行“武威政务服务掌上办”APP及“好差评”系统。

(三)实施步骤。第一阶段为启动阶段(2020年6月-7月)。对政务服务事项对接录入“武威政务服务掌上办APP系统与省市“好差评”系统进行对接,开展业务工作人员业务知识和系统操作使用培训。第二阶段为集中宣传阶段(2020年8月-9月)。充分发挥报刊、网络等多媒体平台作用,集中开展“武威政务服务掌上办APP和政务服务平台“好差评”系统宣传。第三阶段为推广应用阶段(2020年10月-12月)。在各行政机构、企事业单位、国有企业全面推广使用
文件链接:http://www.gsliangzhou.gov.cn/xxgk/gkml/zfwj/zffw/lzbf/213300.htm