凉州融媒讯（记者  曾继孔）近年来，凉州区围绕“规范、高效、廉洁、便民”的服务宗旨，落实全省“优化营商环境攻坚突破年”要求，立足打造营商环境样板区的服务目标，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，秉承“五心级”服务理念，持续全面推行“互联网+政务服务”服务模式。各镇、各街道便民服务中心、村（社区）便民服务站因地制宜，深化“放管服”改革，打出特色品牌。

在永昌镇便民服务中心，一个醒目的“办不成事”投诉窗口吸引了记者的注意。据介绍，为切实解决群众办事“多窗跑、来回跑”问题，镇党委、政府结合“三抓三促”行动，专门设立了这样一个窗口，群众有未解决的问题，直接到这个窗口进行通办，实现“一窗受理，综合服务”。同时，服务中心整合资源，改革创新服务模式，全面梳理企业和群众密切相关公共服务事项，打造全新便民服务中心，打通“受理、审核、办结”各个环节，全面实现各类公共服务事项“一窗通办”。

河东镇对办理业务较为困难的办事群众及时提供“一对一”帮办服务，让居民体验真正的“零距离”服务。他们向需要到村办事的老弱病残人员提供“帮代办”“上门办”服务，真正实现了便民服务不出村，政务服务就近办理。金沙镇充分发挥“镇村合属”办公优势，实行“一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结”的服务模式，为群众提供优质、高效、便捷的服务，减少群众跑路次数，让群众办事更便捷。五和镇充分发挥微信公众号、微信群、视频号等政务公开主阵地优势，全面公开就业、医保、社保、教育、民政等各类惠民政策，推动政策扎实落地。武南镇通过线下组建镇村社区帮办代办队伍，着力精简办事流程，优化服务环节，梳理政务服务事项，对照政务服务事项清单逐一编制标准化办事指南，公开办事指南，为群众提供明确清晰的办事指引，做到“一事项一流程一指南”，为群众提供更优质的政务服务。

在城区，宣武街积极推进“智慧社区”建设，依托天马行市民云为入口，与武威市大数据中心协作开发了集信息化、智能化管理与政务服务于一体“智慧社区”综合平台。辖区居民通过“智慧社区”平台反映诉求、参与社区活动、预约使用公共空间和参与社区服务与共治，推动网络理政制度化管理、常态化运行，提升民生诉求办理效率和质量。西大街东小井社区结合党组织和在职党员“双报到”主题党日活动，深入社区楼院开展宣传政务服务网、甘快办APP活动，引导群众注册使用“甘快办”，亲身体验“甘快办”生活缴费、信息查询等功能带来的便捷。火车站街道惠民社区便民服务站全力以赴落实好政务服务工作，推动“就近办”事项落实落地，切实打造火车站街道惠民社区“15分钟政务服务圈”，实现为民服务“不来即享、社区可办”，真正打通服务群众的“最后一公里”。

邓马营湖生态建设指挥部积极推进政务服务工作便民化，全面推行服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等效能建设相关制度，不断简化业务程序和审批环节，缩减办事时间，提高工作效率。目前，62项镇级、38项村级事项已全部进驻镇便民服务中心和村级便民服务站，指挥部政务服务事项100%实现统一集中办理。同时，对于急于办理的业务，开辟“绿色通道”，力争在最短的时间内办结，线上通过“政务服务自助一体机”“甘快办”APP进行办理，真正实现了便民服务不出户，政务服务就近办。