凉州区退役军人服务中心

2022年度工作要点

2022年退役军人服务工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作重要论述和指示批示精神，坚持稳中求进总基调，认真贯彻落实中央、省、市、区有关要求，以全区退役军人服务中心（站）规范化建设为导向，以筑牢基础、服务为先、优质高效为目标，推进全区三级退役军人服务保障体系从“有”向“好”，从“好”到“优”转变，以优异成绩迎接党的二十大和省第十四次党代会胜利召开。

一、持续落实法律政策制度

1.持续推进“法律政策落实年”活动。突出《退役军人保障法》的学习贯彻落实，重点围绕第65、66、67条款，助力“六有”目标和258个政策点中涉及服务保障工作的27项落到实处。依法依规加强退役军人服务体系规范化建设，推动各级服务中心（站）工作人员熟悉掌握法律法规政策，切实提升业务能力。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：2022年12月底前

2.推动建立退役军人法律服务站。根据甘肃省退役军人事务厅、甘肃省司法厅关于印发《关于做好退役军人法律服务工作的意见》的通知要求，采取依托市县区服务中心建立退役军人法律工作站，依托镇（街道）、村（社区）服务站建立退役军人法律服务联络点等多种方式，建立点对点的法律帮扶联动平台，打造《退役军人保障法》“普法宣传站”，在法律咨询宣传、援助调解等方面为退役军人提供服务，确保退役军人在遇到法律问题或者合法权益需要维护时能够及时获得优质高效的法律帮助。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：2022年6月底前

二、优化服务保障运行

3.推进退役军人服务中心（站）建设，指导各镇（街道）贯彻落实区镇村三级服务中心（站）《建设管理指导标准》，推动标准化、规范化运行，持续打造“退役军人之家”;着力增强“九大功能”，立足本地实际，确定月度服务主题，靶向精准做实服务保障工作；巩固“红色站点”建设成果，拓展红色服务站建设效应，推动各地服务机构不断夯基固本、建强用好、提质增效。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：2022年12月底前

4.深化升华新时代“枫桥经验”。依托基层网格化管理，推行“小网格+退役军人”服务模式，对辖区退役军人进行常态化联系和走访慰问，沟通思想、联络感情、消除隔阂、增进信任。充分发挥区、镇（街道）、村（社区）服务中心（站）作用，对本级解决不了的问题，逐级依次汇报，会商研究解决，努力把矛盾化解在基层，确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：持续推进

5.持续巩固创建成果。按照示范型退役军人服务中心（站）创建工作安排部署，持续巩固示范创建成果。推动落实区委退役军人事务工作领导小组《关于进一步规范退役军人服务中心（站）建设的通知》，按照体系建设“五有”要求对经费、人员、服务场所方面的问题开展查漏补缺，巩固深化“五有”“全覆盖”成果。拟定4月10日前对镇（街道）、村（社区）级服务站开展人员和经费专项检查，从第二季度开始，进行季度检查，视情进行通报。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：持续推进

6.狠抓典型创建。在2021年争创“示范型退役军人服务站”和“红色退役军人服务站”基础上，加强村（社区）级退役军人服务站示范创建工作，统筹服务对象100人以上的村（社区）级服务站（全区18家）开展示范创建活动，确保年内全部达标。按照国家级示范创建标准，每个镇（街道）要高标准培树2个以上星级示范点，区上将适时组织观摩验收。扎实推进服务体系“能力素质三年提升”行动，开展全区退役军人服务中心（站）工作人员业务能力测试和岗位大练兵活动，提高服务退役军人水平。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：2022年12月底前

7.按季度召开镇（街道）服务站站长培训会，开展业务培训、工作交流，了解工作进展情况。指导各镇（街道）搞好业务培训，确保业务骨干每年轮训一遍。着重加强对镇（街道）、村（社区）退役军人服务站的指导培训，让两级服务站充分发挥服务作用。通过逐季观摩、逐县推进、逐项过硬、整体提升，切实提高服务对象满意度。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：2022年3、6、9、12月底前

三、强化思想政治引领

8.紧紧围绕党的二十大召开，配合开展重大活动报道和主题宣传，切实营造良好舆论氛围。加大原创内容发布力度，挖掘身边退役军人事迹，提升信息丰富程度，持续提高各级平台关注度与影响力，加大政治军事文化弘扬，提升对广大退役军人的教育管理与思想政治引领的工作水平。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：2022年12月底前

9.加强志愿服务队伍建设。持续推动基层组建退役军人志愿服务队伍，加强组织管理，扎实组织开展志愿服务信息系统注册、登记和服务活动记录工作。强化活动策划和典型引领，引导退役军人志愿者在疫情防控、乡村振兴、矛盾调处、社会治理等方面发挥老兵作用，树立志愿服务品牌，打造“老兵工作室”，要求每季度开展一次活动。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：持续推进

10.指导各级服务站组织退役军人在学雷锋日、清明节、建党节、建军节、烈士纪念日等重要节点开展志愿服务、缅怀英烈、重温誓词等主题活动。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：2022年12月底前

11.指导各级服务站培树优秀退役军人，大力挖掘先进典型，推荐优秀退役军人参与各类评选，广泛宣传“凉州最美退役军人”和本地涌现的优秀退役军人先进事迹，充分发挥先进典型辐射带动作用。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：2022年12月底前

12.发挥示范引领作用。推动壮大“兵支书”队伍，鼓励引导“兵支书”“兵干部”积极参与退役军人服务工作，在基层社会治理中打头阵、当先锋。引导退役军人融入乡村振兴战略，鼓励优秀退役军人主动发挥优势，发展壮大村集体经济，积极参与基层社会治理，在发展现代农业产业、绿色产业中打造退役军人“领军人物”。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：持续推进

四、防范化解矛盾风险

13.指导各级服务站开展“信访代办”服务，落实常态化联系退役军人工作机制，精准掌握辖区退役军人的思想动态，代替有上访意愿的退役军人反映诉求，并跟踪进展、及时反馈，推动合理诉求依法落实；对难以解决的矛盾问题，及时做好政策解释和思想疏导，确保矛盾问题及时化解。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：持续推进

14.积极创建来访接待温馨服务窗口，持续畅通“信、访、网、电”诉求反映渠道，着力办好初信初访，完善接访场所信息化建设，提供自助查询、心理疏导、法律援助等服务，进一步提升服务水平和质量。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：持续推进

五、开展就业创业服务

15.分析退役军人就业创业形式和需求，为退役军人提供就业创业政策咨询和信息服务，建立退役军人就业创业服务工作台账，配合区局举办退役军人暨现役军人家属春秋两季专场招聘会和退役军人创业大赛，推动退役军人实现充分就业、高质量就业。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：2022年12月底前

六、深化优抚帮扶援助

16.指导各级服务站落实《关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的意见》《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》，做好建档立卡及优待证申领发放相关工作，并实行动态管理。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：2022年12月底前

17.指导各镇（街道）退役军人服务站常态化落实新兵入伍“四尊崇”、退役返乡“五关爱”、日常关怀“六必访”等制度规定，将“四五六”工作法纳入服务站政治文化氛围布置要素。

牵头单位：牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：持续推进

18.指导各级服务站做好困难退役军人帮扶援助工作，结合落实常态化走访慰问，全面掌握辖区困难退役军人情况，建立工作台账，动态健全完善困难退役军人帮扶援助服务系统信息，结合日常工作和重大节日做好困难退役军人帮扶援助，让他们感受到党和政府的关心关爱。持续配合开展好“情暖老兵”公益行动。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：持续推进

19.配合省退役军人关爱基金会启动省级基金会在市县两级下设办事机构工作，主动对接市、区内企业，引导其履行社会责任，支持省退役军人关爱基金会公益项目，做好运用社会资源力量精准关爱帮扶困难退役军人相关工作，解决困难退役军人帮扶资金短缺的问题。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：持续推进

七、全面抓好自身建设

20.巩固党史学习教育成果，持续开展“我为群众办实事”实践活动，扎实开展理论学习和各类教育培训，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，把“两个确立”真正转化为坚决做到“两个维护”的思想自觉、政治自觉、行动自觉。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：持续推进

21.推进全面从严治党，加强党风廉政建设和反腐败工作，持续开展作风纪律建设，抓好日常管理及警示教育。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：持续推进

22.坚持导向，突出重点，加强服务体系信息报送和新闻宣传，总结亮点经验，推广先进典型，助推服务体系提质增效。各镇（街道）服务站每月按时向区中心报送1篇以上高质量信息，每季度报送1篇政务信息。

牵头单位：区中心

责任单位：各镇、街道退役军人服务站

完成时限：持续推进