凉州区殡仪馆

扎实推进“我为群众办实事”实践活动

凉州区殡仪馆把提升殡仪服务质量作为服务和保障民生的重要举措，把“我为群众办实事”实践活动作为“三抓三促”行动的重要内容，注重从小事、实事、好事出发，努力贴近丧属需求，不断提高为殡服务质量。

 一是在殡仪馆业务区、公墓服务区设立治丧休息室，免费为办丧群众提供茶水、休息服务，坚持通过“问一声好”、“献一杯热茶”等形式拉近距离、加强沟通、解决需求。

 二是从丧属普遍关心的热点、焦点、重点和难点问题入手，推出“五心服务”,即接待服务用心、解答问题耐心、引导服务细心、解决困难贴心、接受批评虚心,努力满足广大丧属的全方位需求。

 三是组织党员志愿者服务队,上门为孤寡老人、五保户、低保户、残疾人宣传殡葬政策规定,办理丧葬相关事务，想方设法为广大丧属提供贴心服务。

 四是注重落实殡葬惠民政策，继续加大为五保户、低保户等困难群体和优抚对象减免基本殡葬费用的力度，努力实现符合条件的丧属殡葬政策全覆盖。