凉州融媒讯（记者 白瀚岷）冬季供暖保障是民生大事，关系到千家万户的冷暖。随着近日天气温度持续下降，为保障民众安全、温暖、舒心过冬，凉州区集中开展“访民问暖入户”行动，区住建系统及各镇、街道组织干部职工进学校、进社区、进家庭，了解群众诉求，倾听民声民意，切实保障城乡群众温暖舒适过冬。

在东关街寺巷子社区，记者跟随“热管家”来到了居民李联国的家中，一进门就能感受到阵阵暖意袭来。面对上门问暖的“热管家”，他显得很高兴。

东关街寺巷子社区居民李联国说：“今年社区和热力公司组织的敲门问暖行动非常好，挨家挨户给我们上门询问供暖情况，我们一进门就能感受到扑面而来的热气，作为住户觉得非常满意。”

自供暖以来，凉州区各街道、社区进一步细化供暖服务网格，配备网格员，实行网格化服务。“热管家”也充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，下沉身子、迈开步子、担起担子，通过敲门入户走千家门、访千家情、解千家难，以唠家常的方式了解居民需求，对群众关心的问题热心解答，切实把“问暖”工作落到实处。

在城区集中供热公司盛朝换热站，工作人员正在细致地对供热锅炉、电机、泵、阀门、管网等设施设备进行全面检修，切实“排危消隐”，保证设备一切正常，确保换热站可靠运行，并及时为用户提供安全、稳定的供暖。

武威市城区集中供热有限公司运维中心主任兰伟说：“冬季集中供热是重要的民生工程、民心工程，围绕关乎人民群众切身利益的供热突出问题，通过接访、进门约访、登门走访、上门回访‘四门四访’的方式，听民声、察民情、解民忧。自10月中旬起至目前访民问暖17714户，解决群众急难愁盼问题11174个。坚持‘热管家’一对一、点对点服务，确保各小区稳定达标供暖。”

供暖有热度，民生有温度。此次走访活动，敲开了“家门”、走进了“心门”、联结了“我们”，让干部职工、网格员真正与群众心意互通，打通了供暖服务群众的“最后一公里”，最大限度保障群众能度过一个温暖的冬天。

凉州区紧盯冬季供热突出问题，扎实开展“敲门问需”“访民问暖”行动，采取党员先行作表率、干部跟进比贡献、供热企业员工齐参与的方式，开展开门接访、进门约访、登门走访、上门回访“四门四访”行动，宣传供热用热知识，回应群众信访诉求，解决群众用热难题，至目前，访民问暖15292户、办理信访投诉397件、解决供热难题9363个。同时，开通24小时客服热线，设立供暖服务党员示范岗2个，配备“供暖管家”党员服务队8支，组建党员应急抢险队3支，紧盯供热信访投诉多的小区和楼院、易爆管的路段和管网老化等问题，做好供热设施检修维护和应急抢修，检修保养集中供热站3个、换热站255座、一二网阀门16296台，做到15分钟到场处理供暖问题，有效提升供热运行保障水平，用为民“初心”，担当起保障人民群众温暖过冬“使命”。