党的十八大以来，凉州区政务服务中心作为区委、区政府集中审批和为民服务的窗口和平台，始终秉承“高效、便捷、廉洁、规范”的服务宗旨，不忘初心、牢记使命，在健全服务机制、创新服务方式、拓展服务功能等方面大胆探索、积极作为，持续深入推进“放管服”改革，以提升政务服务“软实力”为基础，着力打造凉州区优化营商环境的“硬名片”，为凉州区经济社会高质量发展贡献政务力量。

在凉州区政务服务中心记者看到，前来办事的人络绎不绝，大厅内各个服务窗口井然有序，工作人员正在帮助市民办理各项业务，还有工作人员“帮办领办”，窗口办事效率提高，给前来办理业务的群众敞开了便捷之门。

办理业务群众齐女士说：“今天我到政务大厅来办理了一个企业的营业执照，今天来当场就给办理了。同时对政务大厅工作人员热情高效的服务我感到非常满意。”

政务服务的“标尺”就是老百姓的评价。十年间，凉州区政务服务中心服务方式更加多样，健全了高效便民“网上办”、大事小事“掌上办”、足不出户“邮寄办”、智能暖心“自助办”等“不来即享”运作机制，主动拓宽帮办代办服务范围，实现了让数据和快递多跑路、企业和群众少跑腿。逐步营造了更加和谐、利民的政务服务环境，切实提高了办事企业和群众的幸福感和获得感。

凉州区市场监督管理局干部陶发杰说：“我们将市场监管许可事项全部集中到窗口，形成行政审批事项的全科受理服务模式，不断提升窗口服务水平，加快审批速度，优化营商环境。同时将涉及企业开办的印章刻制、发票申领、银行开户业务引入窗口，推动落实企业开办‘一窗通办’，实现企业开办‘零成本’，切实让企业享受到看得见、摸得着、感受得到的市场监管改革成果。”

自凉州区政务服务中心搬迁新址以来，窗口设置更加规范，企业和群众办事“进一扇门、到一个窗、办多件事”，享受到了更快、更舒心的办事体验。同时，出入境管理、不动产登记、婚姻登记、税务服务、社保医保、司法公证等新进驻凉州区政务服务中心，在全省率先实现了业务全覆盖，最大化方便企业群众办事。建成24小时对外开放自助服务区，弥补了办事窗口工作8小时以外时间和节假日等非工作日的服务盲点，为服务对象提供24小时不间断服务，真正实现了“服务零距离、便民不打烊”。

凉州区政务服务中心副主任刘惠琴说：“我们中心紧紧围绕深化‘放管服’改革这条主线，不断优化服务意识，改进管理方式，推动政务服务转型，着力打造线上线下深度融合的政务服务升级版，深入推进‘一窗办、一网办、简化办、马上办’改革，率先在全省开展‘一窗受理、集成服务’改革，推行‘前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件’服务，服务指南‘标准化’公开，审批事项‘清单式’面向群众，办理流程实行‘受’‘审’分离，同时开通‘政务快递、免费送达’服务，办事效率大幅提高，实现了办事‘零跑腿’的目标。”

十年来，凉州区政务服务中心从场地建设、流程优化、服务质量方面都发生了巨大的变化，但不变的是为民服务的初心。凉州区政务服务中心聚焦企业群众生活办事堵点、难点等问题，不断深化“放管服”改革，不断推进政务服务标准化、规范化、便民化，持续压缩审批时限，强化线上线下融合，让政务服务更有速度、更具温度。